VinkVink van Menzis

Goedkoop is duurkoop! Wat ene waardeloze verzekeraar. Contact? Chatbot die niks kan en doorverwijzing naar medewerker? Geduld is een schone zaak of je krijgt niemand te pakken.

• Hoe ze je binnenhalen dat het goedkoop is. (Is dus niet)

• Verzekeringmaatschappij stoppen

Na lang wachten eindelijk een echte medewerker in plaats van de Bot die niks snapt. Ik had een duidelijke aantal vragen in verband met een conflict over een prothese de man die ze maakte bleek niet gediplomeerd en was een tussenpersoon van de pay The declaraties deed die wel gediplomeerd was the second opinion was duidelijk de pasvorm was slecht Hij was niet goed gemaakt daarvoor had ik nodig de gegevens van degene die de declaratie indienden de codes van de declaraties en waar degene bij aangesloten was en nog een paar vragen die ik nodig had om mijn klacht goed te kunnen formuleren en mijn betaling voorlopig gemotiveerd to between. Eerst wist De medewerker helemaal niks toen ik nog eens aan dron en duidelijk maakte dat ik nodig had kreeg ik een naam en verder de mededeling dat ik het met de maker van de prothese eerst onderling moest proberen op te lossen een belachelijk voorstel Het is een beunhaas dus ernstige misleiding met vervelende consequenties voor mij en hoge kosten die niet vergoed worden maar wel ingediend worden bij Vink Vink die ze klakkeloos betaald liever zegt de rekening naar mij stuurt. Hierna was de medewerker vertrokken Heeft u verder nog andere vragen Ik reed er hele daar op met Ja maar krijg geen responding respons meer ik weet niet wat ik hiermee aan moet moet je dit nog weer een keer gaan proberen wachten tot je een medewerker treft die wel hulpvaardig is dit soort helpdesk kom je overal tegen je krijgt het idee dat ze vele gesprekken tegelijk voeren want na elk kort meestal niks zeggend of half beantwoord vraag Zijn ze weer voor minuten vertrokken maar als je zelf een minuutje niet reageert dan wordt de verbinding verbroken Zelfs als je aan het typen bent presteren ze het om er vandoor te gaan omdat je zogenaamd niet reageert

• Dat ik nu weet dat ik volgend jaar deze verzekering niet meer neem

• Antwoorden op concrete vragen, niet bemoeien met zaken waar je geen verstand vanhebt. Als je te beroerd bent om de klacht even goed te lezen ga dan ander werk zoeken. Dan snap je niet dat het niet mogelijk is om dit op te lossen met een beunhaas, waar ik naar verwezen ben door de specialist. Ik vroeg gewoon concrete antwoorden, die kan zij geven en moet zij opzoeken ipv zich met het conflict te bemoeien, mij af te poeieren door botwep zeggen dat ik het eerst met de maker moet proberen op te lossen en dan te verdwijnen terwijl ze in de chat had kunnen lezen dat dat al geprobeerd was en er al zoveel problemen waren zoals de bereikbaarheid van deze persoon datcdat een onzinnig eis/bevel was. Deze persoon is helemaal verkeerd op die plek, dje moet naar incasso, of nog beter zwlf ernstig ziek worden, ik ben niet snel zo cynisch, dit gaat alle perken te buiten. Ik heb eerder contact gehad met vinkvink, dat was niet geweldig, maar zakelijk ok, dit laatste contact is genoeg om het nig een keer te proberen en dan bij een soortgelijkresultaat direct naar de geschillencommissie klacht indienen dit kan niet!

Ze zijn erop uit om zo snel mogelijk een klacht af te wijzen. Als je aanhoudt tyrekken ze bij en spreken ze over COULANCE. Ze hebben nooit gehoord van een klantvriendelijke benadering. In een telefonisch contact met Menzo, waar ze onder vallen, gaf de medewerker aan dat hij geen hoge pet op heeft van VinkVink.

• Zo weinig dat ik zeg: Eens maar nooit meer.

Ik werd geopereerd aan mijn neus en was door problemen met mijn adres tijdelijk uitgeschreven. De mailtjes gingen in mijn spam box en ik werd niet gebeld. Ik werd geopereerd en heb toen een factuur van 4000 euro zelf moeten betalen. De verzekeraar had hier geen sympathie voor en laat mij dit nu zelf betalen

• Niks

• Er is alleen een live chat die altijd druk is

Ik ben heel blij met VinkVink eindelijk een verzekering die er is voor de mensen!

Prettige zorgverzekeraar met handige app.

• Overzichtelijke app

• De naam VinkVink is een beetje popiejopie

Meestal de goedkoopste en mijn zorg werd vergoed.

• Zorg werd automatisch vergoed zonder dat ik zelf hoefde te declareren.

• Het tabblad declaraties in de app blijft leeg. Op de website zijn ze wel in te zien.

Goede basisverzekering.

• Alles gedekt wat nodig was.

• Telefonische bereikbaarheid.

Website was duidelijk en kon helder inzien wat er gedeclareerd is, door wie, wat er van mijn eigen risico afging en wat niet. Wel vind ik de betaling altijd zo mega lang duren; soms tot 3 maanden na datum. Krijg je "opeens" een rekening van 30 euro voor een neusspray van 3 maanden geleden. Ik zeg altijd want dit is het geval bij iedereen zorgverzekeraar waar ik ooit verzekerd ben geweest dus niet echt een VinkVink-ding lijkt. Ik kijk ieder jaar weer wie het goedkoopst is dus wellicht volgend jaar weer VinkVink. Zou anders niet weten waarom niet.

• Inzichtelijkheid website, goede afhandeling betalingen.

• Trage website, trage facturatie.